简介
PECS Ticket(下称PT)是一款基于GPLv2协议发布的开源工单。PT以全新的设计理念，实现一句即可嵌入任意页面中，让工单变得更加轻便。
首页
运行环境
PHP 5.6及以上版本Mysql 5.5及以上版本IE浏览器不保证兼容
v1.3.0版新功能
1、工单超时自动关闭
更新版本后，在工单模型中，选择开启自动关闭工单后，输入对应的关闭时间（分钟）。当工单状态为0，即没有受理情况下，达到设定的时间，将会被自动关闭。
后台自定义内容
现在除了客户可自定义之外，后台得和自动回复的都可以自定义了。具体可通过文档查阅。
工单
2、专属
作为工单，一对一的解答功能是非常有必要的，让客户获得尊贵的享受，无形之中提升售后质量。
在工单模型中，可以选择当前工单是否允许填写指定的进行受理工单问题。
当客户填写了指定后，工单将只到指定的，且在工单列表中显示【专属工单】作为标记。
回复
由于存在重名的可能，因此专属基于工号来标记。具体以文档为准。
其次，当前的专属标记在后续将会继续优化，凸显任务的重要。
3、客户分组与指定客户分组可见工单
积累的客户达到一定数量时，客户的分组显得尤为重要。在推出客户分组之时，我们顺带新增了工单模型可指定客户分组可见。现在，可以客户分组之间的可见工单了。
优化
1、客户的模板，支持动态参数
之前版本的中，支持参数寥寥无几。本次更新后，涉及工单的基础，基本可以动态调用了。具体的字段字典，可在文档中查阅。
2、优化工单列表关闭的显示（即小图标）
在使用过程中，我们发现已关闭的工单与正常的工单混在一起，让人难以区分。因此，我们对已关闭的工单，在列表的前方，添加【已关闭】小标签予以区分。
3、方面改进和修复
优化部分列表展示，可以快速地预览对应的。#158 优化认证，添加当前认证是否成功修复路由匹配与动态参数一致时，导致生成的路由不正常而失效的问题。修复工单开启了登录验证后，非登录还能提交工单请求的问题。修复一个鉴权失败的问题。
安装指南
下载并解压程序至您的HTTP运行环境所在目录。没有配置虚拟主机，则访问Public目录。反之，请将虚拟主机目录配置到Public根据安装程序填写对应数据，完成软件安装。
快速使用
登入后台–工单模型–创建工单 。创建完毕后，点击’生成’按钮。将文件保存到本地。后在任意的页面中，引入如下代码，则可实现您的工单。
<html><head> <meta charset="utf-8"></head><body><!--JQ是必须组件--><script src="http://libs.baidu.com/jquery/2.1.4/jquery.min.js"></script><!--JQ是必须组件--><script src="PESCMS TICKET生成的工单文件" id="ticket"></script><script> var ticket = PT.createForm("ticket");</script></body></html>
