免费流程图制作教程,免费制作流程图的软件

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作者|杨小米+天一 编辑|小辰

免费流程图制作教程,免费制作流程图的软件

来源|遇见小mi(ID:yujianxiaomi2015)

01

大家好,我是小米团队的天一

时间过得好快啊!我来公司工作马上满4年了!

在公司里,我主要负责商务工作,不过,这几年,随着公司业务增多,以及团队扩大,我承担了更多管理的工作,工作模块多了,范围扩大了。

在做事的过程中,我由原来什么事儿都想自己干,慢慢转变为交给其他人干,对我有一个大的挑战就是,如何把自己负责的事情,完整交给同事们呢?

我有一个特别好的方法,对我个人成长帮助很大,也能够更好地带新人,这个方式就是制定好我所在岗位的工作流程,让工作变得有标准,流程化操作。

比如我负责商务合作,我就写出了一个1.6万字的商务合作流程。

后来公司扩展了对外合作,君君开始负责合作账号的商务合作,她之前完全没有商务经验,甚至觉得自己有些内向,能和客户谈业务吗?

通过我的流程培训,君君掌握了做商务从0到1的逻辑和方法,并且面对经常发生的商务谈判中的问题,君君处理得游刃有余,经过几个月的锤炼,已经成长为了一名专业的商务,这项能力单拿出去在市场上找工作,都是非常强的。

君君现在很擅长和客户沟通,不再发怵。

曾经,君君有位客户坚持使用自己的标题,太夸张,不符合我们账号调,君君在群里和客户据理力争,动之以情,晓之以理,客户认为我们专业,就用了我们给出的标题,效果非常好,客户和我们达成了长期合作。

后来过了一年多,我根据市场变化、客户的情况变化,重新优化了这份商务合作流程,输出了2.0版本,1.7万字。

米姐说,这真是公司的宝贵资产。

我听了感觉非常开心,我输出的内容对公司非常有价值,感觉自己的工作得到了很大认可。

接下来,我想把这个工作“秘籍”分享给大家。

02

我一直都会在自己的本职工作中,输出流程,因为好处真的太多了

我有一个朋友,做企业培训销售的,企业销售的流程很复杂,决策流程长,对销售人员的专业能力要求很高(毕竟对接的都是企业的管理层)。

我朋友是主管,平时不但要自己打单,还要负责培训新同事。

她就做了一个企业客户对接流程,从添加企业客户好友开始,如何打招呼?到聊得比较成熟了,如何约访客户?成交,如何敲定订单,如何催款,如何走合同等流程,非常详细。

我问她,是什么触发了你要做流程的决心?

朋友感慨,自己刚进公司时,领导带,先给你讲一遍,还没听明白,就给你一堆名单去打电话,接通电话后客户的各种问题怎么回复?自己都是懵的。就只能硬着头皮去打电话。

好不容易约到了客户,去拜访,紧张得汗都流下来了。

跟客户现场谈完了,回来不知道如何出方案,领导给培训了一遍,等到要写的时候,依然无从下笔。

面对客户的催促,自己只能以太忙了为借口,一拖再拖。这样弄了半个月,感觉自己还像刚入职时一样,啥也没学会。

可能就是自己经历过的,不想再让同事经历,同时,也为了提升自己的工作效率,毕竟时间总不能天天用来给同事培训吧。

于是,她积极总结流程,等她成为主管带人后,用流程给同事培训,每次有新销售入职,我朋友就会把流程先给对方看,让对方去理解记忆整个销售逻辑,之后再讲解、提问。

新销售两三天就可以掌握全部理论知识,剩下的就是实践。

之后这个流程也被推广到他们公司其他两个销售组,整体的效率、专业度都提高了。

制定工作流程真的让效率提升了,也可以更好地带同事。

03

如何制作工作流程?

流程再好,不会制定也不行。

咱们首先盘点自己的工作内容,手里负责了多少项工作?按照工作内容不同,制定不同的工作标准,不要混在一起,这个很关键。

比如我有商务合作、电商合作等工作,那就每份工作去写一个流程,而不要融合在一起。

接着,将工作从头到尾梳理一遍,先把自己需要做的事情列出来,框架搭好。

框架特别特别重要,一定要注重逻辑,这个事儿你是怎么从头到尾做的,都需要经历哪些步骤,先把这些都写下来,语言表达上要接地气,不要高大上到理解起来有困难,这是内部培训资料,就是为了方便大家都看得懂。

搭建框架的时候,先把一级标题写出来,再根据一级标题,逐步填充二级标题。

比如商务合作方面,一级标题是常规流程、常见问答。(如下图)

二级标题是,在常规流程中,谈下来商务分为哪10个步骤,1、2、3……10,列出来。

常见问答中,就是把遇到的常规的、比较有代表的问题标题总结下来。

框架搭完后,再补充内容,可以写得详细一些。

比如在常见问答中,我就详细写明了面对各种问题,我是如何解决的?不仅仅是回复的话术,而是方法以及分析,这样君君看的时候,就明白,原来遇到问题可以这样解决。

每个人的工作都不同,工作流程按照自己的情况,总结就可以的。

我培训君君的方式,先把流程给她看,等她看完了,再给她讲一遍,每一个步骤为什么这么做。

如果大家想了解更详细的制作工作流程的方法,撰写的逻辑方法是什么,各种各样的注意事项是什么,我之后再写文章和大家分享。

04

成为那个不容易被替代的人

以前,我常常会担心自己没有价值,经常看文章说,要有不可替代。我就思考一个问题,到底我的不可替代是什么呢?

后来,在日积月累的工作中,我明白了,不可替代,本身是一个伪命题,一家好公司的标准,就是缺了谁都可以良好运转,甚至是缺了CEO。

对我们个人而言,并不是不可被替代,而是成为那个不容易被替代的人。

那么如何做呢?

输出工作流程方法就是一个很好的方法。这会让我们不仅仅是一个执行者,而更是一个方法输出者,一个管理者。

当我对自己的本职工作思考得足够深入,不但自己做得好,还能输出方法教给别人,那我是不是就有更多的机会,去拓展新的业务,带来新的机会呢?

这样开疆拓土的人,才真的是公司的稀有人才。

同时,输出工作流程和方法,是倒逼我们思考,逼着我们进步。不断成长,才可以在职场上乘风破浪。

我也会鼓励同事们,去总结自己的工作方法,这样也是一个梳理自己的过程,这样沉淀下来,对公司是宝贵的资产,对同事来说,也是进步的阶梯。

君君梳理出了公司产品、人物的拍摄流程,春天梳理出了社群活动流程,平平优化了电商对接流程等等,公司内部还有很多流程,我们每一个同事平行迁移的能力都很强,当我想学习一个新的东西时,先去看他们的流程。

公司,重要的资产,一个是人,一个是工作方法。任何工作,想要高效率运转,就不能靠个人的感觉,而是靠正确的方法反复使用。

职场中的竞争压力很大,想要从众多的竞争者中脱颖而出,我们先不说大的层面,先从本职工作有没有做好看,看看自己对工作的理解是否足够深入,能不能总结出方法教给别人做?

希望这篇文章能给咱们一点小的帮助,你的工作中有流程吗?关于工作流程有没有什么小故事想要分享,欢迎留言给我们哦。

杨小米:自媒体【遇见小mi】创始人,《行动变现》一书作者,心理学科班出身,定居在上海的山东人,3年从普通职员到市场总监,并创业,分享职场经验和成长故事

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