消费者投诉有哪些,消费者投诉方式有哪些

消费者投诉有很多,无论是打电话、网络都可以,这种线上投诉是不需要本人出面的,除非你去当地投诉,这样就需要本人出面。下面,我们来看看消费者投诉有哪些,希望能够帮助到大家。

消费者投诉有哪些,消费者投诉方式有哪些

消费者投诉有哪些

1、中国消费者协会投诉和解监督

地址:http://hjxt.cca.cn/

2、全国12315

地址:http://www.12315.cn/

3、中国消费者协会

地址:http://www.cca.org.cn/tsdh.html

按照中央有关要求,市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定,投诉人可以通过本就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。

消费者投诉需不需要本人出面

不需要的,电话和网络投诉都是一种方式。

向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达或者电话通讯的方式。

消费者投诉方式有哪些

投诉方法:消费者投诉可以通过电话,信件,采访或互联网进行。常见的方法是拨打12315消费者热线。无论采用哪种形式,都必须具有以下内容:

1.申诉方和被申诉方的基本情况。投诉人的姓名,地址,邮政编码,联系电话等;被投诉方的名称,地址,邮政编码,联系电话等。消费者委托代理人投诉的,应当向消费者协会提交委托书;

2.具体的投诉内容。损害事实的过程以及与经营者进行谈判的情况;

3.具体证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,以证明购买,使用商品或接受服务与损害之间存在因果关系。消费者协会通常不保留争议双方提供的原始证据(原始证据,实物证据等)。

版权声明:《消费者投诉有哪些,消费者投诉方式有哪些》文章主要来源于网络,不代表本网站立场,不承担相关法律责任,如涉及版权问题,请发送邮件至[dcseo8@163 。com]举报,我们会在第一时间进行处理。本文文章链接:https://www.dcseo.cn/45979.html
(0)

相关推荐